新型コロナウイルス感染症が拡大する中、店員と顧客との過剰な接触を避けるため、店舗の無人化や自動接客に向けた取り組みが加速している。闇雲に無人化を進めても、有人の店舗を上回る利便性を提供できるとは限らない。先進企業の取り組みから見えてきた無人店舗/自動接客の虚実と明暗を探る。(記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です)

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パワポまとめ「無人店舗・自動接客の虚実 8つの事例」(画像)

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