外出自粛の中、イエナカ環境充実の需要に応えるホームセンターが活況。その中で独自のデジタル戦略を進めているのがカインズだ。デジタル戦略のキーワードとして「ストレスフリー」「エモーショナル」「パーソナライズ」「コミュニティー」を掲げ、店舗とネットの連動や新たな顧客体験の提供などを推進している。デジタル戦略と新たな顧客体験の狙いを徹底取材で探る。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

（元の記事は → こちら）

スライドの内容（全6ページ）

●カインズが店外ロッカーで取り置き　24時間非接触受け取り

●カインズ高家社長「進めているのはDXではなくCX、全社改革だ」

●社員に「片仮名英語やめて」　カインズのデジタル拠点が表参道に

●カインズ大改革の陰に強い危機感　デジタルで“新たな親切”創出