新型コロナウイルスの影響で、相次いでイベントが中止や延期を余儀なくされた2020年2月、Twitterで「＃エアMMXX」がトレンド入りしたことをご存じでしょうか？ 日経クロストレンドの記者が新トレンドを解説します。
これは人気ロックバンドL'Arc～en～Cielが8年ぶりに予定していた全国ツアー「ARENA TOUR MMXX」が中止され、それを受けてファンが作ったハッシュタグです。中止が発表された20年2月26日、「＃エアMMXX で盛り上がろう」といった趣旨のツイートがファンを中心に広がりました。
公演初日だった2月28日、朝から「会場である横浜アリーナへ向かっている」「グッズ売り場が混み合っている」といった、本当にライブ会場へ足を運んでいるかのようなツイートがわんさか投稿されました。ライブ開始予定時刻の2時間前には、メンバーのHydeさんがタグを付け「リハなう」とつぶやき、まさかのご本人登場に盛り上がりは加速しました。カメラマンなどのスタッフも“エア準備”を始めたかと思うと、“エアライブ”もスタート。Hydeさんは数枚のライブ写真をアップ、そして公演終了時刻の21時すぎには「この後は一緒に打ち上げしましょう！」とのツイートがあり、前代未聞のエアライブは終了しました。
中止になったはずのイベントが、これほどまで盛り上がることが今まであったでしょうか？ ファンの結束力に加えて、臨機応変に対応したメンバーやスタッフの力によるものでしょう。
筆者は邦楽ロックが大好きな“ライブキッズ”です。L'Arc～en～Cielのチケットとなれば当選倍率は非常に高く、抽選に外れるのは日常茶飯事。ようやく手に入れたプラチナチケットにもかかわらず、ライブが延期になったファンの心情は容易に想像がつきます。「何のために頑張ってきたのか」「私のせっかくのご褒美が……」――。気持ちが痛いほど分かります。史上最大のエアライブは、ファンに愛され続けたバンドだからこそ成立したのだと思います。
ではファンに愛されるためには、SNSをどのように活用すべきなのでしょうか。SNSを使ったマーケティングの興味深い事例を紹介します。
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