ユーザーが製品やソフトウェア、Webサイトを使う際の“使いやすさ”のこと。操作の簡便さ、効率のよさ、戸惑いやストレスを感じさせない分かりやすさなどを表す。

(出典:日本インタラクティブ広告協会のインターネット広告基礎用語集2019年度版より)