商品やサービス、ブランドに関するクチコミの量を最大化するマーケティング活動。バイラルマーケティングとほぼ同義で使われることもある。

(出典:日本インタラクティブ広告協会のインターネット広告基礎用語集2019年度版より)

参照 →WOM、→バイラルマーケティング