人工知能(AI)を使った自動応答プログラムのこと。ボット(bot)はロボットに由来する。チャット(メッセンジャー)機能を提供するSNSが公開しているAPIを使って、顧客への自動応答サービスやマーケティングサービスを提供する動きが出ている。

(出典:日本インタラクティブ広告協会のインターネット広告基礎用語集2019年度版より)