人工知能（AI）を使った自動応答プログラムのこと。ボット（bot）はロボットに由来する。チャット（メッセンジャー）機能を提供するSNSが公開しているAPIを使って、顧客への自動応答サービスやマーケティングサービスを提供する動きが出ている。
（出典：日本インタラクティブ広告協会のインターネット広告基礎用語集2019年度版より）
チャットボット Chatbot Chatbot
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