ソーシャルメディアを活用したマーケティングの総称。ブログやSNSを利用してユーザーにブランドの話題を広めてもらい、その投稿内容を分析して改善に役立てるマーケティング施策を指すことが多い。

(出典:日本インタラクティブ広告協会のインターネット広告基礎用語集2019年度版より)

参照 →CGM、→SNS、→UGC、→ソーシャルメディア