最近は各メディアで生成AI（人工知能）の「ChatGPT（チャットGPT）」という言葉を見ない日はありません。記事に「生成AIで無くなる仕事」などと書かれていると、そこに広報が含まれていないか、つい確認してしまうという筆者の遠藤眞代さん。もはや広報業務の一部がAIに置き換わるのは避けられないと感じているとか。そこで遠藤さん、ChatGPTに初挑戦して、契約している企業のプレスリリースを作ってみたそうです。今回はその前編をお届けします。

世界中で話題の生成AI「ChatGPT」。広報の仕事は奪われるのか？　※画像はイメージ（画像提供：T. Schneider／Shutterstock.com）

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　数日前、飲み会である方からこんな打診を受けました。

　「ウチの会社の広報が一時的にいない状況なんだけど、米国本社のプレスリリースを日本語訳するという仕事を、お願いできたりしますかね？」

　それに対して「既に情報開示されているプレスリリースを日本語訳して掲載するだけなら、どなたかが（翻訳サイトの）DeepLやChatGPTとかを使って、日本語のプレスリリースを作ってもいいかもしれません」と伝えたところ、「確かにそうですよねー」となりました。

　情報漏洩に影響のないプレスリリースの作成や、和訳・英訳の大部分は近いうちに生成AIなどに置き換わるケースが増えていくでしょう。私もまだ使い始めたばかりなので、分からないこともありますが、実際に“全くの知識ゼロ”から試して気付いたことをまとめてみたいと思います。

他社のリリースを参考に「たたき」を作る

　広報の仕事には守秘義務がつきものです。機密情報を扱いますから、現時点において新規のプレスリリースの作成をChatGPTに委ねるのは基本的にはナシでしょう。かといって、目の敵にするよりもうまく使ったほうがいいのではないか、というのが私の考えです。新しい流れを柔軟に受け入れられなくなったら広報として失格ですし、嫌だと言っても大きな流れには逆らえません。会社の方針にもよりますが、前述のような情報開示済みの情報であれば問題なし、という判断もあり得るでしょう。

　2023年4月13日に、ネットを使ったライブ配信を手掛けるLivePark（東京・港）という会社が、「全社員のAIツール活用促進を目的に『ChatGPT Plus』等の使用料を全額サポート」というプレスリリースを出しました。機密事項を含まないシンプルな内容でしたから、せっかくなのでChatGPTの力を借りて作成しました。数分で作れるだろうと甘く見ていたところ、完成までに意外と手間取りました。

2023年4月13日に配信したLiveParkのプレスリリース。本文の冒頭に「～本リリースは、ChatGPTを活用して作成しました～」と明記してある

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　まず、LiveParkと同じように社員に対してChatGPTの利用を促進している他社のプレスリリースを、ChatGPTに読み込ませてみることにしました。出力された結果を、今回の「たたき（ドラフト）」にできないかと考えたわけです。その際、主語となる企業名を「株式会社L」とするほか、「業務の一部のAI化を見越した活用の模索」「社員のAIへの理解を促し、より質の高いサービスの提供」というフレーズを盛り込んでプレスリリースを作成するよう指示を出しました。心配だったので、社名をそのまま使うのは避けました。その結果がこちらです。

　とりあえずこのたたきを、現在LiveParkの役員で、テクノロジー情報サイトのGIZMODO JAPAN（ギズモードジャパン）や動画メディアのbouncy（バウンシー）で編集長をされていたいちるさんに見ていただいたところ、「たぶん『GPT-4』なら、もっといい感じに書いてくれるはずですよ」とのこと。しかし、ここで大きな壁が立ちはだかります。有料版のGPT-4にしたところで、これ以上何をどう聞いたらいいのか見当がつかなかったからです。

　ChatGPTをどう使いこなせば、精度の高いプレスリリースを作成できるのか……。途方に暮れていたところ、いちるさんとLiveParkの安藤聖泰社長から「遠藤さんに情報収集が得意な部下ができたと思って指示を出してみるといいですよ」とアドバイスを受けました。