マスコミから取材を受ける我が社の社長。うっかり口を滑らせたとしても、周りの人間は即座に「それは違いますよ」とは言えないものです。東京五輪・パラリンピック大会組織委員会の会長辞任を表明した森喜朗氏の“女性蔑視発言”でのドタバタぶりを見ればよく分かります。しかし、広報なら勇気を振り絞ってでも「ダメ出し」をしなくてはなりません。

社長、その発言はNGです ※画像はイメージ(画像提供:OneSmallSquare/Shutterstock.com)
社長、その発言はNGです ※画像はイメージ(画像提供:OneSmallSquare/Shutterstock.com)

 一般にビジネスパーソンというものは、目上の人の発言には意見しにくいものです。社風にもよりますが、堂々と「社長それは違いまっせ」と言うのはなかなか勇気のいる行為ではないかと思います。

 しかし、広報という仕事は社長の発言にNGを出せる、いえ、出すべき立場にあります。会社の最高意思決定者である社長が取材中に言ったことを後で撤回でもしようものなら、会社そのものが信用を失うことになりかねません。そうならないための補佐役が広報なわけですから、言いにくいことも言わねばならないのです。

 ということで今回は経営者がマスコミ取材で気を付けるべき「NG発言」について考えてみたいと思います。

「これオフレコね」で起こる勘違い

 経営者の方にまず気を付けてもらいたいのは、取材中は軍隊でいえば「作戦行動中」、つまり相手もこちらも実弾を撃ち合うガチな時間帯であるということです。全ての発言は会社の公式見解として、訂正が利かないというリスクがあります。

 ここでよくある勘違いが「これはオフレコね」という発言です。確かにマスコミの方と広報の間で、時に「オフレコ」の話をすることがあります。しかしオフレコは記事を書いてもらうに当たって背景を相手に理解していただくためなど、何らかの理由があるときに初めて発動されるもので、「今の発言、待った!」ではないのです。

 また、経営者の口から出る言葉がオフレコでは、「この人調子のいいことを口にするけど、結局発言に責任を負えないのかな」という印象を与えてしまいます。自分の発言は全て引用されると覚悟した上で、踏み込んだ発言ができる経営者は良いスポークスパーソンとして記者からも人気が出るでしょう。

 別のNG発言としては、ぼかして話をしてしまうことです。当然ですが、経営者の頭の中は数カ月あるいは数年先の事業計画でいっぱいです。取材があまり盛り上がっていないと感じたときなどは、つい「詳しくは言えないけど、実はもっとすごいことを今考えていてね……」と言いたくなるかもしれません。ただ、これも「どの程度まで情報を開示するのか」「今後も同じ質問をされた場合、どう対応するのか」ということが十分整理できていないと、会社として思わぬ禍根を残すことにもなりかねません。

 ここに挙げた2例は、いずれも「発言してよいことと悪いことの線引きが曖昧」なのが原因です。もう1つ考えられるNG発言が、ステークホルダーの目を意識していない発言です。