オークローンマーケティング(名古屋市)が展開する「ショップジャパン」は、テレビショッピングでおなじみの通販ブランド。フィットネス機器や家電分野などでヒット商品を連発している。商品開発や販売戦略について、オークローンマーケティングの稲垣みずほ本部長と堀木宮子部長に小口氏が直撃した。

座椅子のように座ったまま身体を揺らすだけで腹筋が鍛えられるという「ゆらころん」(写真提供/オークローンマーケティング)
座椅子のように座ったまま身体を揺らすだけで腹筋が鍛えられるという「ゆらころん」(写真提供/オークローンマーケティング)

テレビ通販の利用者が増加 新規顧客をつかむ

小口 新型コロナウイルス感染拡大の影響で売り上げは?

稲垣みずほ氏(以下:稲垣) 緊急事態宣言以降、全体的に上昇し、5月は前年同月比145%となりました。在宅の影響で視聴率が上がり、テレビ通販の利用、中でも新規のお客さんが増えました。

小口 特に売れた商品は?

稲垣 売り上げが最も高かったのは、ロングセラーでもある「トゥルースリーパー」です。

小口 低反発マットレスなどの寝具シリーズですね。

稲垣 一般的に寝具は同じものを使い続ける傾向が強く、無関心な人が多いのですが、新型コロナウイルス感染拡大の影響で生活環境が変わった人が多いのか、以前より売れるようになりました。ストレスやバイオリズムが変わったことで睡眠の質が下がった、もしくは自宅をより快適な環境にしたいという意識から選ばれたと考えています。

低反発マットレスをはじめとして枕や布団などを展開する「トゥルースリーパー」。シリーズ累計出荷枚数は700万枚以上(写真提供/オークローンマーケティング)
低反発マットレスをはじめとして枕や布団などを展開する「トゥルースリーパー」。シリーズ累計出荷枚数は700万枚以上(写真提供/オークローンマーケティング)

小口 新型コロナウイルス感染拡大以降、生活を重視するようになったという声をよく聞きますね。

稲垣 もう一つ成長したのはキッチンの分野です。電気圧力鍋の「クッキングプロ」や、食品を真空保存する容器「フォーサ」の売り上げが目立ちました。

小口 外食できなくなったからでしょうか。もともと電気圧力鍋ははやっていましたが、その流れをつくったのが「クッキングプロ」でしたね。

稲垣 電気圧力鍋は、3月、4月の暖かくなってくる季節には例年売り上げが下降するんです。それが今年は落ちることなく売れ続けました。

小口 季節性を無視するほどに売れたと。

稲垣 そうです。在宅ワークや、お子さんの学校が休みになり、食事を作る回数が増えたこともあり、ほったらかし調理や作り置きのための製品にニーズがあったと考えています。

無水調理、スロー調理など1台8役を備える電気圧力鍋「クッキングプロ」。累計出荷台数は世界で90万台(写真提供/オークローンマーケティング)
無水調理、スロー調理など1台8役を備える電気圧力鍋「クッキングプロ」。累計出荷台数は世界で90万台(写真提供/オークローンマーケティング)
コンテナ内の空気を抜くことで食材の鮮度を長持ちさせられる「フォーサ」。コンパクトで乾電池駆動できる(写真提供/オークローンマーケティング)
コンテナ内の空気を抜くことで食材の鮮度を長持ちさせられる「フォーサ」。コンパクトで乾電池駆動できる(写真提供/オークローンマーケティング)

小口 新型コロナウイルス感染拡大の影響で、衣食住の「食」と「住」を充実させようという意識は強まりましたね。出かける機会が減ったので「衣」のアパレルは惨たんたる状況ですが。

稲垣 フィットネス分野も伸びました。エクササイズマシンは例年暖かくなると売り上げが伸びるのですが、今年はその立ち上がりが早かった。

音楽CDセットの売り上げまでもがアップ

小口 フィットネスジムが閉鎖されていましたし、外出自粛による運動不足解消に売れたのでしょうか。逆に売れなくなった商品は?

稲垣 特にないですね。

堀木宮子氏(以下:堀木) 売り上げが全体的に伸びたと申しましたが、音楽CDですら売れたんです。もう音楽CDの時代ではなくなってきましたし、売り上げは下降していたのに、緊急事態宣言以降は売り上げが上昇した。これは予想外でした。

小口 ステイホーム効果! どんなタイトルのCDが売れるんですか?

堀木 ロングセラーの「ヒーリング・クラシックス」です。

小口 コロナ鬱を癒やしたい。

堀木 なかなか外に出かけられなかったですし、中高年の方にとっては、ネット通販で音楽CDを買おうとしても通販サイトの情報量が多すぎて選びにくい。だったら最初から名曲を選んでくれているセットをと。

小口 考えなくて済むのがいい。しかし、家の中でできることは限られてきますね。寝るか食べるか、音楽や映像を楽しむか、ちょっとした運動をするか。ショップジャパンの商品は、スマホやパソコンでできること以外をだいたい取り込んでいる。

【意識低いポイント】「情報量が多すぎて選びにくい。だったら最初から名曲を選んでくれているセットを」
選択という行為は精神的な負担が大きいもの。特に興味はあるが知識があまりなく、とっつきにくそうな分野、例えばクラシック音楽や哲学思想などは、信頼のある人がチョイスしてくれた“まとめ”が欲しくなる。ファストフードのセットも、悩ませない考えさせないことで売れる。多忙になり情報量が増えるほど、この傾向は強まるに違いない。