期待値を超えたとき顧客は「感動」し満足する。ところが、開発者側が重視する要素が顧客のそれと異なっていると残念商品になってしまう ジョブズは“意識低い系”マーケターの代表だった? 2017年05月18日 記事本文に戻る 閉じる