サブスクリプション基礎講座
全9回

サブスクリプション基礎講座

月額制、使い放題に象徴されるサブスクリプションサービスは、新たな有望なビジネスモデルとして注目されている。従来のビジネスとの大きな違いは継続を前提としていること。本連載ではカスタマー、サプライヤー、コンサルタントの3者の視点から、本ビジネスの基礎を解説する。
  • サブスクリプション事業で成功するための「5つの視点」
    第1回
    2019.01.07
    サブスクリプション事業で成功するための「5つの視点」
    大手企業の参入で注目を浴びる「サブスクリプション」事業はどう構築するか。経営コンサルティングや金融業界を経て、アマゾンジャパンで10年以上にわたりマーケティングやAmazonプライムの責任者を務めた、CustomerPerspectiveの紣川謙(かせがわ けん)代表が解説。第1回は論点を整理してもらった。
  • サブスク事業は「食べ放題ランチ」 良し悪しの整理が成功の鍵
    第2回
    2019.01.21
    サブスク事業は「食べ放題ランチ」 良し悪しの整理が成功の鍵
    サブスクリプション事業の訴求力を検証するには、カスタマー視点・ビジネス視点からメリット・デメリットを深掘りする「ウイン・ウイン・マトリックス」が有用だ。一般的にどんなメリット、デメリットがあるのかを、CustomerPerspectiveの紣川謙(かせがわ けん)代表が解説する。
  • サブスク事業の成功への第一歩は、「顧客に提供する価値の核心」
    第3回
    2019.02.04
    サブスク事業の成功への第一歩は、「顧客に提供する価値の核心」
    サブスクリプション事業の成功に大切なのは、お客さまに「素晴らしい価値」と「素晴らしい顧客体験」を提供することだ。CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙(かせがわ けん)氏による連載の第3回はサービス設計実務で使える「コア・バリュー・プロポジション(CVP)」などを解説する。
  • サブスクリプション事業でのKGI、KPIはどう立てる?
    第4回
    2019.02.18
    サブスクリプション事業でのKGI、KPIはどう立てる?
    サブスクリプション事業を成功に導くための基礎を、CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙(かせがわ けん)氏から学ぶ本連載。第4回は、事業成長に必要なKGI(Key Goal Indicator=重要目標達成指標)、KPI(Key Performance Indicator=重要業績評価指標)の立て方を考察する。
  • サブスク事業成功のために、マーケ予算はどれだけかけるべきか
    第5回
    2019.03.01
    サブスク事業成功のために、マーケ予算はどれだけかけるべきか
    サブスクリプション事業を成功に導くための基礎を、CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙(かせがわ けん)氏から学ぶ本連載。第5回はマーケティングの投資対効果の考え方を学ぶ。CPA(Cost per Acquisition=顧客獲得単価)に加え、サービス自体の魅力が大切になる。
  • サブスク事業でWow!を生む 徹底的なカスタマー視点の維持
    第6回
    2019.03.18
    サブスク事業でWow!を生む 徹底的なカスタマー視点の維持
    サブスクリプション事業を成功に導くための基礎を、CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙(かせがわ けん)氏から学ぶ本連載。最終回となる第6回は、今後のサブスクリプション事業の可能性を、食、仕事、娯楽などさまざまな分野で具体的に考察する。根底に置くのは、徹底的なカスタマー視点の維持だ。
  • サブスク戦国時代を生き抜く施策 「顧客ライフサイクル管理」とは
    第7回
    2019.11.26
    サブスク戦国時代を生き抜く施策 「顧客ライフサイクル管理」とは
    サブスクリプションの急速な成長が続く一方、消費者の間には「サブスク疲れ」「サブスク断捨離」も広がり始めた。「穴の空いたバケツに水を入れ続ける」状況を脱し、サブスク事業の存続、成長を実現する「顧客ライフサイクル管理」を3回にわたり解説する。

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