第1回
2019.01.07
サブスクリプション事業で成功するための「5つの視点」
大手企業の参入で注目を浴びる「サブスクリプション」事業はどう構築するか。経営コンサルティングや金融業界を経て、アマゾンジャパンで10年以上にわたりマーケティングやAmazonプライムの責任者を務めた、CustomerPerspectiveの紣川謙（かせがわ けん）代表が解説。第1回は論点を整理してもらった。
全6回
月額制、使い放題に象徴されるサブスクリプションサービスは、新たな有望なビジネスモデルとして注目されている。従来のビジネスとの大きな違いは継続を前提としていること。本連載ではカスタマー、サプライヤー、コンサルタントの3者の視点から、本ビジネスの基礎を解説する。
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第2回2019.01.21サブスク事業は「食べ放題ランチ」 良し悪しの整理が成功の鍵サブスクリプション事業の訴求力を検証するには、カスタマー視点・ビジネス視点からメリット・デメリットを深掘りする「ウイン・ウイン・マトリックス」が有用だ。一般的にどんなメリット、デメリットがあるのかを、CustomerPerspectiveの紣川謙（かせがわ けん）代表が解説する。
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第3回2019.02.04サブスク事業の成功への第一歩は、「顧客に提供する価値の核心」サブスクリプション事業の成功に大切なのは、お客さまに「素晴らしい価値」と「素晴らしい顧客体験」を提供することだ。CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙（かせがわ けん）氏による連載の第3回はサービス設計実務で使える「コア・バリュー・プロポジション（CVP）」などを解説する。
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第4回2019.02.18サブスクリプション事業でのKGI、KPIはどう立てる？サブスクリプション事業を成功に導くための基礎を、CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙（かせがわ けん）氏から学ぶ本連載。第4回は、事業成長に必要なKGI（Key Goal Indicator=重要目標達成指標）、KPI（Key Performance Indicator＝重要業績評価指標）の立て方を考察する。
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第5回2019.03.01サブスク事業成功のために、マーケ予算はどれだけかけるべきかサブスクリプション事業を成功に導くための基礎を、CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙（かせがわ けん）氏から学ぶ本連載。第5回はマーケティングの投資対効果の考え方を学ぶ。CPA（Cost per Acquisition＝顧客獲得単価）に加え、サービス自体の魅力が大切になる。
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第6回2019.03.18サブスク事業でWow！を生む 徹底的なカスタマー視点の維持サブスクリプション事業を成功に導くための基礎を、CustomerPerspective 代表取締役 紣川謙（かせがわ けん）氏から学ぶ本連載。最終回となる第6回は、今後のサブスクリプション事業の可能性を、食、仕事、娯楽などさまざまな分野で具体的に考察する。根底に置くのは、徹底的なカスタマー視点の維持だ。
