プラットフォーム企業としての発想と技術で、チャネルという「場」を変革しつつある米アマゾン・ドット・コム。「Amazon Go」などを通じて顧客に特別な体験を提供し、優れたつながりを築き、販促・価格・商品というプロセス全体をイノベーションしようとしている。そのアマゾンなど海外企業に加え、国内でも進むイノベーションの今を、オムニチャネル戦略実践の第一人者である奥谷孝司氏と岩井琢磨氏が解き明かす。
  • 第17回
  • 2019.07.16
Amazonから一平HDまで 顧客接点の改革者に共通する視点とは
奥谷孝司氏と岩井琢磨氏がオンラインとオフラインとにまたがる「場」で進行中のデジタル革命を追う本連載もついに最終回。九州発の大ヒット商品「九州パンケーキ」を深く分析しつつ、この国で進行中の場の革命を総括する。
  • 第16回
  • 2019.06.24
「優れた場」が生んだ九州パンケーキ Engagement 4P図で理解
奥谷孝司氏と岩井琢磨氏がオンラインとオフラインとにまたがる「場」で進行中のデジタル革命を追う本連載。今回は、九州発の大ヒット商品「九州パンケーキ」を生み出した一平ホールディングス(宮崎市)の村岡浩司社長の発想に迫る。
  • 第15回
  • 2019.06.11
大ヒット「九州パンケーキ」 九州という「場」で生まれた理由
奥谷孝司氏と岩井琢磨氏がオンラインとオフラインとにまたがる「場」で進行中のデジタル革命を追う本連載。今回は九州発の大ヒット商品「九州パンケーキ」を生み出した一平ホールディングス社長の村岡浩司氏に迫る。
  • 第14回
  • 2019.04.12
マトリクス図で理解 Amazonとアリババ、戦略の違い
奥谷孝司氏と岩井琢磨氏がオンラインとオフラインとにまたがる「場」で進行中のデジタル革命を追う本連載。今回はチャネルシフト・マトリクス図を通して米Amazonと中国・アリババ集団の戦略の違いに迫る。
  • 第13回
  • 2019.03.22
アマゾンはまねできない アリババ「個人信用格付け」開始の必然
元良品計画の奥谷孝司氏と大広の岩井琢磨氏がオンラインとオフラインとにまたがる「場」で進行中のデジタル革命を追う本連載。今回は現地視察したアリババ集団がなぜ個人信用格付けに挑むのか、その背景に迫る。
  • 第12回
  • 2019.03.08
アマゾンの先を行く 中国アリババの「購買体験」
オンライン・オフライン双方の企業が挑む「場の革命」に迫る本連載。今回は、中国のアリババ集団が展開する食品スーパー「盒馬鮮生」(フーマーションシェン)の強さの秘密を深掘りする。
  • 第11回
  • 2019.02.22
中国アリババとアマゾン 店舗に出る戦略の違い
オンライン・オフライン双方の企業が挑む「場の革命」に迫る本連載。今回は中国のアリババ集団と米アマゾンの店舗から見えてくる戦略の違いを読み解く。
  • 第10回
  • 2019.02.08
中国アリババが「盒馬鮮生」で目指す「場の革命」とは
オンライン・オフライン双方の企業が挑む「場の革命」に迫る本連載。今回は中国のアリババ集団が志向する「ニューリテール」を「盒馬鮮生(ファーマーションシェン)」などの事例から読み解く。
  • 第9回
  • 2019.01.11
登山地図アプリYAMAPが仕掛ける異業種競争
オンライン・オフライン双方の企業が挑む「場の革命」に迫る本連載。今回は登山地図アプリ「YAMAP」を運営するヤマップが仕掛ける、顧客とのつながりを軸とした異業種競争を読み解く。
  • 第8回
  • 2018.12.28
登山地図アプリ会社が、ものづくりに進出するワケ
オンライン・オフライン双方の企業が挑む「場の革命」に迫る本連載。今回は登山地図アプリ「YAMAP」を運営するヤマップが構築しようとしている、ユーザーとのエンゲージメントを軸とした事業構想を読み解く。

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