リクルートの「実戦的」AI活用法

リクルートのAI（人工知能）活用が実験に終わらず、実用レベルで定着しているのはなぜか──。じゃらんnetの自動チャット対応、スタディサプリでの動画検索、ゼクシィでの写真検索、カーセンサーnetでのチャット検索などでのAI活用事例からその背景を探る特集の第1回は、この6月から商用化したじゃらんnetの自動チャット対応「トリップAIコンシェルジュ」を取り上げる。本開発プロジェクトは、要件の検討に2016年12月から半年強かけたが、開発を始めてテスト実施までの期間はたったの2カ月。ここにリクルートグループのAI活用の特徴がある。

リクルートグループにおけるAI（人工知能）活用事例から実用に資するAIを開発する方法を探る特集の第2回。リクルートマーケティングパートナーズは、同社が展開しているオンライン学習サービス「スタディサプリ」での動画検索を、リクルートテクノロジーズと共同で開発した。生徒は復習の際、もう一度見たい講義動画を検索して再生できる。

リクルートのAI（人工知能）活用特集の第3回は、前回に続きカスタマーの利用を支援するAI活用法だ。クルマや結婚式場の検討など、その分野に疎い場合は情報を検索したくても何を入力、指定すればよいのか分からないことも多い。リクルートはそんな課題を解決すべく、AIの支援で直感的に探せる方法を開発している。こうしたAI開発がスピーディーに進む背景には、同社の開発資金への独自の考え方がある。

リクルートのAI（人工知能）活用特集の最終回。同社は、クライアント企業とカスタマーとなる個人の間を結ぶことで収益を生み出す。その過程では企業情報、求人情報、物件情報、結婚式場情報など膨大なテキストが発生する。同社はその校閲にAIを活用することで、大幅な業務効率化を進めている。

実証実験に終わらず、事業の現場で活用できるAI（人工知能）を開発するにはどうすればよいのか。特集「リクルートの『実戦的』AI活用法」のアドバイザリーボード連動企画として、専門家の方々に持論を聞いた。米グーグルでAIプロジェクトを手掛け、現在はAI活用支援のパロアルトインサイト CEO／AIビジネスデザイナーである石角友愛氏は、技術の定着には「2つの壁」があると指摘する。

日経クロストレンドの特集「リクルートの『実戦的』AI活用法」で、同社のさまざまなAI活用事例から、現場で活用されるAIを開発できるポイントを探り当てた。AI活用やデータ分析をビジネス現場に定着させるためには何が重要と思うか、専門家である日本航空の渋谷直正氏に聞いた。同氏は「データ分析は、マーケターやユーザー部門のスタッフが主導してやるべきだ」と言う。

実証実験に終わらず、事業の現場で活用できるAI（人工知能）を開発するにはどうすればよいのか。特集「リクルートの『実戦的』AI活用法」のアドバイザリーボード連動企画として、専門家の方々に持論を聞いた。東急ハンズ 執行役員 オムニチャネル推進部長の長谷川秀樹氏は「2つの壁」があると指摘する。

実証実験に終わらず、事業の現場で活用できるAI（人工知能）を開発するにはどうすればよいのか。特集「リクルートの『実戦的』AI活用法」のアドバイザリーボード連動企画として、専門家の方々に持論を聞いた。外資系コンサルティングファーム 顧問（元YouTube日本代表）の水野有平氏は、「現場の頑張り以上に、経営陣のより大きなコミットメント」が重要だと指摘する。