台数が増え続けるスマホは早晩、顧客接点の“主役”になる可能性を秘める。それを踏まえたサイト構築が必要。そんな認識が、ここに来て急速に広まっている。では、これから迎えるスマホ時代に適した企業サイトとはどのようなものか。先進企業やコンサルタントなどに意見を求めた結果、3つのキーワードが浮かび上がってきた。1つ目は「モバイルファースト」である。既にあるパソコンサイトを前提にするのではなく、スマホを中心に据えて、企業サイトのあり方を考えることを意味する。