創業100周年を迎えたネスレ日本は、新たな成長戦略とともに、1つの野心的な目標を掲げた。2020年までに、売り上げに占める直販比率を2割まで高めるというものだ。多くのメーカーが悩む直販サイト成功への道、ネスレはどこに解を見いだすのか。