「顧客側にも十分な情報が行きわたってカスタマーパワーが増大している時代には、従来の企業中心のマーケティングは機能しなくなる」。日経デジタルマーケティングが主催したイベント「ソーシャル激戦時代に売る秘訣 第2回ソーシャル活用売上ランキングセミナー」に登壇した、エイチ・アイ・エス本社事業開発室長の山岡隆志氏はこのように述べ、「顧客を中心に考える、ソーシャルメディア時代に合ったマーケティング思考」の重要性を訴えた。