サッポロホールディングス(HD)傘下の事業会社統合に当たって、昨年12月25日に新たな企業サイトを開設。国内企業では珍しい注目すべき取り組みを始めた。商品やサービスに対する顧客のロイヤルティを測る指標「NPS(ネットプロモータースコア)」を採用したのだ。背景には、PV、UU至上主義となりがちなWeb担当者に対する、新任マネージャーが感じた問題意識があった。

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