多忙な医師の面会を取りつけるのは、ますます難しくなっている。そこで、注目を集めているのがデジタルマーケティングの活用だ。デジタルを活用したCRM(顧客関係管理)の強化を進めている1社が、眼科医向けの医療機器の製造販売を手がけるニデックだ。同社は、CRMを目的とした眼科医専門の会員制コミュニティサイト「Ophthalmo@Caf(オフサルモカフェ)」を運営してきた。昨年10月には、その運営主体を医療事業企画室から、医療営業部へ移している。そこに同社の戦略をかいま見ることができる。