自社サイトを拠点にテレビCMとスマートフォン向けアプリをつなぎ、旅行の認知から予約、旅先での情報提供までをトータルでサポートする。西日本旅客鉄道（JR西日本）は1月15日に、そんな施策を始めた。「これまでは、旅先においては何もサービスを提供できていなかった」（鉄道本部営業本部（宣伝クロスメディア）の尾崎真由子主査）という現状の打破が狙いだ。
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