アイスクリーム販売店のBEN&JERRY'Sではパンフレットなどに記載するURLをあえて、自社サイトではなくFacebookページにするなどしてファンを集めることに注力している。オープン直後で店舗数が少ないうちはテレビ番組などでも話題にしてもらえる可能性は高い。が、店舗数が増えればニュース価値は薄れ、新規顧客を獲得しづらくなる。そうした事態を見据えて、話題を集めているうちからデジタルマーケティングを活用して、ファン作りを並行して実施するのが狙いだ。

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