企業のスマートフォン対応サイト刷新の最前線を3回にわたって伝えていく本特集。第2回はサイトの役割、運営目的を見直したみずほ銀行と楽天オークションの取り組みを取り上げる。ユーザー層は着々と変化している。それに気づかず過去の常識でサービスを提供していると、大きな機会損失につながりかねない。