「ソーシャルメディアですか? 活用の検討はずっとしていますが、なかなか効果的な活用が見えなくて。難しいですね」。結婚情報サービス大手のツヴァイでWebマーケティングを担当する営業企画部の豊島早哉香氏はこう語る。決してデジタルマーケティングに消極的だったり、上層部の理解が乏しかったりするわけではない。バナー広告の出稿からSEO(検索エンジン最適化)、検索連動型広告、アフィリエイト、リターゲティングなどあらかたのネット集客手段は既に講じている。デジタルマーケティングに積極的な企業の1社と言える。それでもソーシャルメディア活用にいま一歩踏み込めないのは、業界特有の事情がある。

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