顧客が利用すればそれだけ、製品の付加価値になっていく。そんな価値共創型CRMサイト「ウェルネスリンク」を運営するのが、オムロンヘルスケアだ。会員数は22万人とさほど多くはない。それでも効果を上げている。「体重計、血圧計を使って測ってもらっても、その数値にどういう意味があるのか分からないと継続して利用してもらえなくなる」。国内営業本部健康サービス事業企画の花岡大樹主事は、ウェルネスリンク誕生の背景にある課題をこう語る。
このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。
有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん
- ①2000以上の先進事例を探せるデータベース
- ②未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」
- ③日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める
- ④スキルアップに役立つ最新動画セミナー
