ロンドン五輪に湧くスポーツ用品業界。ただ、ここで浮かれてはならないことを、ミズノの公式通販サイト「MIZUNO SHOP」担当責任者は知っている。4年前の北京五輪、翌年のワールド・ベースボール・クラシック(WBC)後、盛り上がりの反動で通販サイトは減収となったからだ。それを機に、メーカー直販サイトの役割を冷静に見直し、昨年度は15%増収と復活を遂げた。今年度も10%成長の見込みだ。その過程でミズノが取り組んだ改善活動には、すべてのメーカー直販サイト担当者が学ぶべき点が多い。