「良品計画がハウスメーカーでナンバーワンになりました」。イベントに登壇した良品計画の奥谷孝司WEB事業部長がこう切り出すと、会場は笑いに包まれた。何においてナンバーワンなのかについては、奥谷氏の講演内容をご覧いただきたい。また、「接客するならFacebookよりTwitter」。東急ハンズのITコマース部EC企画課ディレクターの緒方恵氏は、SNSに対する時の心構えや、TwitterとFacebookの違いなどについて語った。