BtoB企業のソーシャルメディア活用を探る特集の第3回。最後に、既存顧客との関係維持・強化になりうるソーシャルメディアの使い方を考えてみたい。その可能性を感じさせてくれるのが、半導体大手ルネサスエレクトロニクスの取り組みだ。