BtoB(企業間)のビジネスに、ソーシャルメディアの活用は不向き。先進企業の取り組みを見てみると、それは“迷信”だと分かる。本特集では、認知向上、新規顧客開拓、既存顧客関係強化の3テーマで、ソーシャルの有効性を検証する。今回は[検証1]として、ソーシャルメディアを活用して企業・製品認知を高める帝人、クラレ、東芝の事例を取り上げる。