第1回Facebookページのエンゲージメント率調査でファン数1万人以上のカテゴリーで1位になったKDDI(au)の携帯電話ブランド「iida」。5月17日にページを開設し、その3日後には「いいね!」を押したファン数は1万人を突破した。同社は、既存顧客への働きかけ→ファン拡大→エンゲージメント率向上→ECサイトの売り上げ向上、というFacebook活用の勝利の方程式を自ら完成しつつある。理由を

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