ネットを使ったCRM（顧客関係管理）に積極的に投資をするパナソニック。会員制サイト「CLUB Panasonic」を2007年11月に開設し、現在の会員数は数百万人、月間に数億PV（ページビュー）を数えるまでに成長している。新規顧客の開拓や顧客生涯価値（LTV）の増加、さらには商品開発にまで貢献するようになっている。
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