企業はソーシャルメディアにどう向き合うべきなのか。世界的にも話題のこのテーマに対し、男性用フレグランス商品「AXE」のマーケティングを手掛けるユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティングのマーケティング-ブランドビルディング ダイレクターの黒川浩延氏が特別講演で1つの道筋を示した。同社が狙いを定めたのが、「デジタルネイティブ」と呼ばれる世代。このデジタルネイティブ世代を捉える上で重視しているのが「つながっていたい願望」を理解することだという。