世界最大のSNS「Facebook」をマーケティングに積極活用する良品計画。第2回の本稿では、クチコミ効果を使って実店舗との連携を図り、17日間で900万円の売り上げを達成したその舞台裏に迫る。消費者から信頼や評判を得る、いわゆる「アーンドメディア」としての活用方法である。