難しいと言われ続けたメーカー直販で、大きな成果を上げる企業がようやく出てきた。先進企業の取り組みを追うと、ECを成功へと導く3つのルールが見えてきた。「当社の自社E C（電子商取引）サイトの売り上げは2013年度に前年度比2.6倍になり、2014年度はさらにそこから1.5倍になった」。こう明かすのは菓子メーカーロッテのマーケティング統括部デジタルマーケティング部の緒方久朗部長だ。同社は2011年から自社ECサイトのてこ入れを始めた。グループの中で点在していたECサイトを統合。会員を集めやすくする仕組みも整え、大きく成長し始めた。