NPSの値は、国によっても違うが、同じ国内でも業界によって大きく出方が異なる。NTTコムとデジタルマーケティング支援のアイ・エム・ジェイが、NPSの業界別ベンチマークテストを不定期でそれぞれ実施し、データを公表している。ただ、残念ながらこのベンチマークの値を鵜呑みにはできない。
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