富士山を一望しながら入浴できる個室露天風呂の付いた旅館、目の前に青い海の広がる全室オーシャンビューのホテル。Loco Partners(東京都港区)が運営する「Relux」は、こうした高級旅館・ホテルを厳選した宿泊予約サイトだ。同サイトが運営する「LINE@」のアカウントは、コンシェルジュが顧客の希望に応じて宿を提案するカスタマーサポートと、キャンペーンなどの情報発信によるマーケティングツールの両方の役割を兼ね備えているのが特徴だ。

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