三井住友カード(東京都港区)は、3カ年の中期経営計画が始まる2017年5月に統合マーケティング部を新設した。自社Webサイトやメールを通じて顧客とコミュニケーションを図ってきたネットビジネス事業部と、顧客関連データの収集や分析を担当してきたマーケティング部、それにコールセンターの運営部署の企画機能を1つに統合した組織だ。

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