アパレルSPA(製造小売業)のジュン(東京都港区)は、「アダム エ ロペ」「ロペピクニック」「メゾン キツネ」といったブランドを展開している。ロペピクニックはテレビCM放映で売り上げが急拡大したが、やがてリピート率が低下し、売り上げも減少に転じた。そこでNPS(ネット・プロモーター・スコア)を導入し、スコアに影響を与えている項目の分析に取り組んだ。