アパレルSPA（製造小売業）のジュン（東京都港区）は、「アダム エ ロペ」「ロペピクニック」「メゾン キツネ」といったブランドを展開している。ロペピクニックはテレビCM放映で売り上げが急拡大したが、やがてリピート率が低下し、売り上げも減少に転じた。そこでNPS（ネット・プロモーター・スコア）を導入し、スコアに影響を与えている項目の分析に取り組んだ。

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