気づいたことや要望を来店客が気軽に伝えられる店舗評価・ご意見投稿アプリ「KODO」の導入も、ソフト面の改善の一つだ。KODOアプリでは、ユーザーが来店店舗や日時を入力するとフリーコメント欄が現れ、要望や感想を投稿できる。5段階の総合満足度、課題を選択肢から選び、従業員対応や店舗の清潔さなどについて満足度を採点する。回答した顧客にはポテトSまたはドリンクSの無料クーポンがアプリに配信される。

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