企業のWeb担当者は日々アクセス状況を見ながら、サイト改善に努めているが、優先順位を付けて取り組むことで対応が後手になりがちなコーナーがある。Q&A、FAQ（よくある質問）と呼ばれる顧客向けの問い合わせページがその一つだ。このQ&Aコーナーを改善し、予約申し込み件数を増やしたのが、宿泊施設やレストランの予約サイト「一休.com」を運営する一休である。
このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。
有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん
- ①2000以上の先進事例を探せるデータベース
- ②未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」
- ③日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める
- ④スキルアップに役立つ最新動画セミナー
