「宅急便お届けのお知らせ ■品名:お米 ■お届け予定日:4月27日(水)時間帯希望なし 配達日時や受取場所の変更は下記URLより」──ヤマト運輸は今年1月19日、LINE公式アカウントを開設し、配送予告のメッセージや荷物問い合わせなど各機能の提供を開始した。同社の会員サービス「クロネコメンバーズ」のIDを連携させたLINEユーザーには、公式アカウントのトーク画面上に冒頭のようなお届け予定メッセージやご不在連絡メッセージが配信される。このメッセージから、再配達日時や場所の変更ができるほか、荷物問い合わせ、集荷依頼、料金・お届け日の検索などがLINEからできる。

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