コナカとストライプインターナショナルは、デジタルを活用して全く新しい事業を生み出すことで、オムニチャネルを推進している。とはいえ、すべての企業が新事業の開発に取り組めるわけではないだろう。既存店舗を軸にオムニチャネルを進めるにはどうすべきか。

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