人間の行動から傾向を発見し深層心理に迫り、ビジネスに生かす手法を探る本特集。前編は、本テーマについて事例から深く掘り下げた日立製作所中央研究所の矢野和男主管研究長の著書『データの見えざる手』から、分析を進める基本的な考え方を紹介する。