ソフトバンクは携帯電話事業やネットサービスなどグループの各事業でビッグデータ活用を進め、サービスの改善に取り組んでいる。「つながりにくい」とのイメージがあった携帯電話事業のソフトバンクモバイルだが、データ分析を駆使。グループ会社ではあるが、Agoopの調査で「つながりやすさ」が携帯電話事業者3社の中で1位となった。