コマツは建設機械の稼働状況を一元管理する「KOMTRAX」システムを構築し、顧客の運用支援に活用している。全世界6万台以上の建設機械から、通信回線経由で情報を収集している。顧客の支援だけでなく、コマツ自身の経営戦略にも活用する。