格安航空会社(LCC)大手ピーチ・アビエーションは、人工知能(AI)による音声認識技術を活用した運航案内サービスの実証実験を実施している。音声認識の技術検証と業務効率化への貢献を検証するのが目的だ。実験途中ながら、運航が乱れがちな台風の日は利用が増えるなど、顧客ニーズに手応えを感じている。