スターバックスコーヒージャパンは、ビッグデータ分析・活用の強化を進めている。9月にデータ分析を担当する「WEB/CRMグループ」を部に昇格させ、「デジタル戦略部」と改称した。データ分析を担う人材を新規に採用する。メールやスマートフォンアプリを通じた1to1マーケティングだけでなく、データに基づく店舗への施策提案も手掛けていく。

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