リピート顧客を対象にした施策だけでは将来縮小が見えており、リスクを負ってでも顧客創造の施策は欠かせない──。7月22日に開催した本誌セミナーでは、ビッグデータ活用で儲かる仕組み作りについて識者らが真剣に意見を交わした。