静岡県浜松市に本社を置く遠州鉄道は、静岡県の西部エリアを中心に百貨店、スーパー、スポーツ施設、バス、タクシー、ホテル、不動産、自動車販売、ガソリンスタンド、教習所など、生活に密着した事業をグループで展開している。同社はグループ企業間の相互送客や買い回りを狙い、グループ企業共通のポイントカード「えんてつカード」の利用者データ分析に基づく各種マーケティング施策に取り組んでいる。2013年3月には、電子メールでの販促強化のために日本IBMのCRM(顧客関係管理)ソフト「IBM Campaign」を導入、同年9月から運用を開始した。